Zásady vrácení zboží

Níže uvádíme naše zásady vrácení zboží, které platí pro všechny nákupy provedené v našem obchodě. Prosíme, pečlivě si je přečtěte, abyste porozuměli svým právům a povinnostem při vrácení zboží.

1. Právo na vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel, máte právo vrátit zboží do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu s českým právem (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží.

Vrácení zboží se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, rychle se kazící zboží, zboží s otevřeným obalem u produktů osobní hygieny nebo zboží, které není možné z hygienických důvodů vrátit po rozbalení.

2. Podmínky vrácení zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu, v jakém bylo převzato.
Zboží musí být vráceno v původním obalu, pokud je to možné.
Ke zboží musí být přiloženy všechny originální dokumenty (například faktura, záruční list).
Zboží musí být doručeno zpět na naši adresu do 14 dnů od oznámení o vrácení.

3. Postup při vrácení zboží

Pokud chcete zboží vrátit, postupujte podle následujících kroků:

Oznámte nám svůj záměr vrátit zboží písemně (například e-mailem nebo dopisem) do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Přiložte kopii faktury a případný formulář pro vrácení zboží, pokud byl poskytnut.
Zboží zašlete na naši adresu, kterou vám sdělíme po obdržení vašeho oznámení o vrácení.
Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady na dopravu vráceného zboží hradí kupující, pokud není uvedeno jinak. V případě vrácení zboží z důvodu vady zboží nebo nesprávného dodání hradíme náklady na dopravu my.

5. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme zaplacenou částku, včetně původních nákladů na dopravu (pokud byly účtovány), a to stejným způsobem, jakým jste platbu provedli, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz provedeme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Pokud bylo zboží vráceno poškozené nebo použité nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme částku vrácených peněz snížit o hodnotu odpovídající znehodnocení zboží.

6. Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné, máte právo na reklamaci v souladu s českým právem. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Postup reklamace:

Kontaktujte nás písemně a popište vadu zboží.
Zboží zašlete na naši adresu spolu s popisem vady a kopií faktury.
Po posouzení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu (opravě, výměně zboží nebo vrácení peněz).

Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů od obdržení zboží.

7. Kontakt pro vrácení a reklamace

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo reklamací nás kontaktujte písemně na naši adresu nebo e-mailem. Kontaktní údaje vám poskytneme na vyžádání.

Děkujeme za váš nákup a důvěru v náš obchod. Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli otázkami týkajícími se vrácení zboží.